Política de Segurança e Privacidade

Informações

A privacidade de nossos usuários é muito importante para nós. Temos o compromisso de preservá-la.
Suas informações nos ajudam a tornar o site um lugar melhor e cada vez mais direcionado à você, usuário, na busca de sua total satisfação.
Em nosso website, reconhecemos a importância da privacidade e tudo faremos para a respeitar. Em seguida apresento-lhe o tipo de informação pessoal que recebemos e coletamos quando você visita este website, e bem como guardamos essa informação. Nunca venderemos a sua informação para terceiros, sejam eles particulares ou empresas.
O Exclusive CRM obtém informações dos usuários das seguintes maneiras: Cadastro, cookies e integrações com serviços sob consentimento do usuário.

Os cadastros

Tal como outros websites, coletamos e utilizamos informação contida nos registos. A informação contida nos registos inclui, o seu ISP (Internet Service Provider), o seu endereço IP (Internet Protocol), o browser que utilizou ao visitar o nosso website (ex: Firefox), o tempo da sua visita e que páginas visitou dentro do nosso website. Para usufruir dos benefícios e ter acesso ao sofware, é necessário configurar a abertura de conta juntamente com um colaborador do Exclusive CRM certificado para isso. Toda informação recolhida para a abertura do cadastro é armazenado em um banco de dados protegido e sigiloso. Seu email não será divulgado ou repassado a terceiros, podendo o usuário a qualquer momento interromper o recebimento de novidades via e-mail ou solicitar exclusão de seus dados contactando nosso suporte.

Os cookies

Utilizamos cookies para armazenar informação, tais como as suas preferências pessoais quando visita o nosso website. Isto poderá incluir um simples pop-up, ou mesmo uma ligação em vários serviços que providenciamos. Você pode desligar os seus cookies nas opções do seu browser, ou fazendo alterações nas ferramentas do seu Antivírus. Tal procedimento poderá alterar a forma como interage com o nosso website, ou mesmo com outros websites, como também poderá afetar ou mesmo não permitir que faça autenticações (login) em softwares online, sites ou fóruns.

Segurança das Informações

Exclusive CRM utiliza as últimas recomendações de segurança de cipher suites e protocolos para criptografar dados transitados em rede. Trabalhamos sempre para manter as melhores práticas em termos de criptografia e segurança de dados.

Servidores

Toda a aplicação do Exclusive CRM bem como dados dos clientes são armazenados na Amazon Web Services (AWS), líder global em estrutura baseado em serviço (Infrastructure as a Service - IaaS). Amazon possui padrão de segurança extremamente rigoroso, tanto em suas instalações físicas quanto rede de dados internas. A estrutura física dos servidores é totalmente restrita, com vigilância 24 horas, câmeras, autenticações de duas vias para acesso às unidades, além de diversos outros meios eletrônicos de segurança.

A Amazon mantém diversas certificações, incluindo ISO 27001 compliance, certificação PCI e SOC reports. Mais informações podem ser encontradas em seu website referente a AWS Compliance. Outras informações sobre protocolos de segurança estão disponíveis no seguinte endereço: https://aws.amazon.com/security.

Integrações

Para facilitar o uso da ferramenta, a aplicação oferece a opcão de integrar com serviços externos como e-mail e calendário via Google (Gmail/Gsuite) ou Microsoft (Outlook/Office 365). Ao autorizar o acesso mediante confirmação do usuário, o CRM fará a leitura de suas caixas de e-mail para armazenar os e-mails dentro da plataforma. O CRM também poderá enviar e-mails de dentro da própria aplicação caso o usuário utilize essa funcionalidade. O CRM também acessará o seu calendário principal, armazenando os eventos como atividades dentro do CRM e também atualizando o calendário integrado conforme a sua interação com a aplicação. A Integração é facultativa e poderá ser desabilitada a qualquer momento pelo usuário.

Controle de acesso

Cada conta possui um endereço (url) específico e isolado (ex: https://escritorio.exclusivecrm.com). O proprietário da conta decide quem deseja permitir acessar a conta, bem como o nível de acesso às informações. Toda senha é criptografada em uma única via e nossa equipe não possui acesso a credencial do usuário. Em algumas raras ocasiões, para fins de suporte e manutenção, nossa equipe pode necessitar acesso à um módulo específico da conta. Neste caso, é solicitado permissão ao proprietário da conta, e o acesso restringe-se somente a funcionários capacitados e habilitados, obrigados por contrato a manter todo tipo de confidencialidade e sigilo das informações. A equipe de desenvolvedores trabalha em ambientes totalmente isolados, sem nenhum acesso aos dados inputados na plataforma.

Backup e confiabilidade

Nosso sistema de banco de dados armazenados pela Amazon cria réplicas em tempo real em diferentes localidades físicas dentro e fora do Brasil, maximizando a segurança e confiabilidade dos dados. São realizados backups diários para proteger as informações em caso de eventos inesperados, além de uma série de monitoramentos e alarmes para garantir a disponibilidade do serviço e integridade das informações.